新闻事件：

　　随着天气炎热，市民对饮品的需求量不断增加，由此引发的消费纠纷也呈上升趋势。记者从江北消保委了解到，近两天他们连续接到饮品质量问题的投诉，其中牛奶、饮用水、啤酒的投诉总量，占食品类投诉的一半以上。工商部门昨天在详细调查后发出特别提醒，市民消费牛奶、啤酒等饮品时应注意一些问题。
　

［辉哥说事］：　记得许多的厂家厂商一直打着这样一些口号：顾客就是上帝！　没有最好，只有更好。　当然，我不是针对打这两个广告的厂商说事。

　　资料显示：2007年，宁波12315投诉举报中心共受理各类消费投诉13206起，比去年同期减少16.76％，其中有9024起涉及商品类，另有4182起是涉及服务项目的。以上投诉98.34％以上已得到解决，消费者的理解和商家的配合是调解投诉的重要因素。

　　不难看出服务项目占得投诉的比重，许多的厂家只要把顾客的钱拿到手就算成功。他们却不懂得如何以诚信为本，不想着让顾客如何更满意。我们应该倡导和谐宁波，和谐社会。厂商尽到自己应尽的义务与责任，消费者也不必太刁难厂商，大家在有些细节上各退一步企不是更好？

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[来源：甬城论坛]