去年，全市96178共受理有效投诉1844件，办结1734件，办结率为94%，对228人次进行了责任追究，包括批评教育、通报批评、效能告诫、扣发奖金、调离岗位、辞退工作和党政纪处分。这是昨日召开的全市纠风效能投诉工作会议上透露的。

　　据介绍，去年我市进一步深化纠风效能投诉工作，成效明显。解决群众反映突出的问题取得了新进展。规范教育收费行为，共查处教育乱收费案件20件，涉及违规金额700多万元，予以清退和上缴。开展卫生系统行风调查和医德医风教育，医务人员上交“红包”、回扣、开单提成250人次，涉及金额51.5万元。查处涉农价格和收费案件23起，涉及金额178.63万元，查处涉企案件20件，涉及金额2000多万元。帮助农民工追回被拖欠工资5000余万元。

　　专项治理和行风建设取得了新成效。深入开展商业贿赂专项治理，立案查处233件，查结220件，涉案金额3382.92万元；组织清理评比达标表彰活动，共清理评比达标表彰项目912个，涉及经费13774.8万元；清理违规减免车辆通行费，全市共有365辆违规减免通行费车辆被清理；开展基层站所民主评议暨创建“群众满意基层站所”活动；做好“阳光热线”工作，解答听众、网民咨询问题1400个，为群众协调解决各类问题1300余个。

　　又讯(记者唐慧卿通讯员何一龙)今年，我市的纠风效能监察和投诉工作，将围绕13方面重点内容，着力纠正损害群众利益的不正之风，着力解决机关效能建设存在的突出问题，着力完善诉求机制建设，有效化解各类矛盾。昨日召开的全市纠风效能投诉工作会议对此进行了部署。

　　这13方面的重点内容包括：深入推进治理商业贿赂工作；深入开展民主评议行风活动；进一步规范教育收费工作；加大力度纠正医药购销和医疗服务中的不正之风；认真监督和规范评比达标表彰活动；认真抓好减轻农民和企业负担工作；着力规范行业协会和市场中介组织的服务和收费行为；继续巩固治理公路无“三乱”成果；继续办好“阳光热线”直播交流节目；切实抓好价格监管政策的落实；强化对社保基金、住房公积金和扶贫、救灾专项基金的监管；进一步控制和规范党政机关举办节庆活动；切实加强机关效能监察和投诉中心工作。

[来源：宁波日报]