到自动取款机上取钱，机器吐出6000元现钞却扣款1.2万元。前天下午，在海曙柳汀街附近工作的徐先生遭遇了一个黑色星期日，事情发生后，他给银行客服人员打电话，要求现场来人查看情况，却被告知“3个工作日内会给予答复”。

　　前天下午4点20分，徐先生拿着某银行的卡到环城西路和柳汀街路口的自助银行去取1万元现金交货款。受最高取款限额限定，徐先生准备取3次3000元，再取1000元。第二次取款时，意外发生了，自动取款机吐不出现金了，但经查询，扣款已成功。徐先生赶紧拨通了该银行的客服电话，接线人员表示银行方面将会核实情况，3个工作日内给予徐先生答复，如果情况属实，银行会将钱打入徐先生的卡中。

 　　因为急用钱，而且卡内还有大量余额，徐先生第三次取款，这次成功了。受此鼓舞，徐先生再次取款，意外又发生了，取款机又没有吐出现金，但结果显示扣款成功。徐先生再次给银行客服打电话，要求派人到现场来看看情况，以免其他取款人遭遇类似问题，但客服人员还是让徐先生等待3个工作日内的答复。期间，排在徐先生后面取款的申先生目击了事情的全部经过。徐先生等了一个多小时后，只好离去。

　　记者前天与该银行银行卡部的郑先生取得了联系。郑先生说，那天取款机确实出现通讯上的故障，但是银行方面采取了积极的应急措施，傍晚5点半左右，工作人员接到了总行客服的电话，立即进行处理并联系了徐先生，核实取款机确实扣了4次款， “等明天一上班，我们就核实现金账。”

　　昨天上午11点，被多扣的款已打入徐先生银行卡。郑先生表示，银行方面会与徐先生进一步沟通。

[来源：宁波日报]