王女士来电：几天前，我家的皇明热水器坏了，皇明的维修工却不来，找81890才解了燃眉之急。 
 

　　记者陈爱红核实报道：王女士家住海曙区南都花城小区，热水器是2004年买的，今年1月3日上午坏了，不仅漏水，电磁阀门也有问题，关了阀门仍不能止水，惟一的止水办法是关了家中的自来水总阀，如果不及时维修，家里无法用水。  
 

　　王女士拨打皇明的售后服务热线，接线工作人员说公司在卸货，不能派出维修人员上门服务，王女士请求对方急事急办，表示她可以承担维修工的出租车费。工作人员拿不定主意，报了维修部经理的电话。王女士打过去，对方也说不能派人，要等到第二天下午。王女士只好拨打81890求助，才修好热水器。 
 

　　记者联系了皇明太阳能热水器的维修经理，对方自称姓余，承认当天维修工都在卸货，确实派不出人，说根据公司规定，对消费者的维修承诺是两天内上门服务。
 

[来源：东南商报]