一部价值918元的手机，在退货时因为缺少一个包装盒，欧尚超市竟然要消费者赔500元。昨天，海曙消协受理了这样一起消费纠纷，超市的做法让消协工作人员都感到吃惊。

　　9月9日，市民张女士在欧尚翠柏店花918元购买了一部手机。9月15日，张女士发现手机上数字“1”的按键按不下去，就去超市交涉。超市让张女士到鼓楼附近的手机维修部进行鉴定。9月16日，维修部鉴定结果出来，并出示了退货证明。张女士去退货，但由于手机的包装盒已被女儿扔了，退货时出现了一个小插曲；柜台售货员为此要价500元。面对如此高额理赔，张女士只好向消协求助。

　　海曙区消协立即与欧尚超市取得联系，最终超市将包装盒的要价降至150元。但张女士认为这个价格仍然偏贵。

　　记者与欧尚超市手机柜台的组长冯小姐取得了联系。她说要价500元的是一个新售货员，而150元是厂家定的价。当记者要求她提供厂家电话时，她又表示自己没有厂家电话。最后，她请记者转告张女士，张女士只需要赔100元，另外50元她个人出。不过，张女士与消协的心理价码是100元。目前双方协商还没有结果。

[来源：中国宁波网]